Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ohana et toute personne (ci-après dénommée "le Client") passant commande sur le site ohanashop.fr En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Produits

Les bijoux proposés à la vente sur ohanashop.fr sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. En cas de doute ou pour des informations supplémentaires, le Client est invité à contacter notre service client.

3. Commande

Toute commande passée sur ohanashop.fr implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Après validation de la commande, le Client recevra un email de confirmation récapitulant les détails de celle-ci. [Nom de la Bijouterie] se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

4. Prix

Les prix des bijoux sont indiqués en Euro et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont facturés en supplément et précisés avant la validation de la commande. Ohana se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement des achats s'effectue par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement accepté par ohanashop.fr. Le montant total de la commande est débité au moment de la validation de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées afin de garantir la protection des informations du Client.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Ohana s'engage à expédier les commandes dans un délai de 10 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Ohana ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, intempéries, etc.).

7. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

8. Retours et Remboursements

Pour toute demande de retour, le Client doit contacter notre service client à ohana.shopm@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 15 jours ouvrables.

9. Garantie

Les bijoux vendus sur ohanashop.fr sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une période de 14 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, l'usure normale, ou un accident. Pour toute réclamation dans le cadre de la garantie, le Client est invité à contacter notre service client.

10. Responsabilité

Ohana ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect résultant de l'achat ou de l'utilisation des produits vendus sur le site. En cas de litige, la responsabilité de Ohana sera limitée au montant de la commande.

11. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site ohanashop.fr, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction, totale ou partielle, du site ou de l'un de ses éléments est strictement interdite sans l'accord préalable et écrit de Ohana.

12. Données Personnelles

Ohana s'engage à protéger les données personnelles du Client conformément à sa politique de confidentialité. Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales. Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données.

13. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit France. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant d'engager toute procédure judiciaire. À défaut, les tribunaux de France seront seuls compétents.

14. Modifications des Conditions Générales de Vente

Ohana se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée par le Client.